রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

5t99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
5t99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়, ইমেইলেও বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমরা সরাসরি সাড়া দিই।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা মুছে দেওয়া বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে নাম ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন, লগইনের পরেই।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ থাকায় অনুমতি ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের পর নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পর্যালোচনা করি এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে পুরোনো রেকর্ড মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে যায়, তাই bKash বা Nagad লেনদেনের সময় তথ্য আটকানো সম্ভব নয়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা শেষে তথ্য মুছে দেওয়া হয়; কত দিন রাখা হবে তা স্থানীয় বিধি অনুসরণ করে।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকাটা স্বাভাবিক। নিচের উত্তরগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ডেটা অধিকার সম্পর্কে সরাসরি তথ্য দেয়।

লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তবে আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। শুধু যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য থাকে।

বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই অংশ মুছতে বিলম্ব হতে পারে, তবে বাকি তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবির পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এখানে প্রাসঙ্গিক এবং আমরা সে অনুযায়ী কার্যক্রম পরিচালনা করি।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ইমেইলে জানানো হয়। আপডেট তারিখ এই পৃষ্ঠার শুরুতে উল্লেখ থাকবে।